Politique de remboursement
Política de devoluciones y reembolsos
Ofrecemos una política de devolución de 14 días: dispones de 14 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Requisitos para la devolución
Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe:
- Estar en el mismo estado en que lo recibiste
- Estar sin usar y sin haber sido llevado puesto
- Conservar su embalaje original
- Incluir el comprobante de compra
No se aceptarán artículos que muestren signos de uso.
Cómo iniciar una devolución
Para solicitar una devolución, escríbenos a seritsu.team@gmail.com.
Todas las devoluciones deben ser aprobadas antes de enviarse. No se aceptarán artículos enviados sin aprobación previa.
Gastos de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento.
Artículos dañados o incorrectos
Revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Si el artículo llega defectuoso, dañado o es incorrecto, contáctanos en un plazo de 48 horas desde la entrega y te daremos una solución adecuada.
Cambios
No realizamos cambios directos. Si deseas otro artículo, devuelve el original y realiza un nuevo pedido.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te avisaremos del resultado. Si se aprueba, el reembolso se emitirá al método de pago original. Los plazos de procesamiento pueden variar según tu proveedor de pago.