Informativa sui rimborsi
Politica di reso e rimborso
Offriamo una politica di reso di 15 giorni: hai 15 giorni dalla ricezione del tuo ordine per richiedere un reso.
Requisiti per il reso
Affinché il reso venga accettato, l'articolo deve:
- Trovarsi nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto
- Non essere stato usato né indossato
- Conservare la confezione originale
- Includere la prova d'acquisto
Non verranno accettati articoli che presentino segni di utilizzo.
Come avviare un reso
Per richiedere un reso, scrivici a seritsu.team@gmail.com.
Tutti i resi devono essere approvati prima della spedizione. Non verranno accettati articoli spediti senza previa approvazione.
Spese di reso
Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente. Consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciato.
Articoli danneggiati o errati
Controlla il tuo ordine non appena lo ricevi. Se l'articolo arriva difettoso, danneggiato o errato, contattaci entro 48 ore dalla consegna e ti forniremo una soluzione adeguata.
Cambi
Non effettuiamo cambi diretti. Se desideri un altro articolo, restituisci quello originale ed effettua un nuovo ordine.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti comunicheremo l'esito. Se approvato, il rimborso verrà emesso sul metodo di pagamento originale. I tempi di elaborazione possono variare in base al tuo fornitore di pagamento.
Diritto di recesso (UE)
Se risiedi nell'Unione Europea, disponi inoltre del diritto legale di recesso entro 14 giorni di calendario dalla ricezione dell'ordine, senza necessità di fornire motivazioni. La nostra politica di 15 giorni estende tale termine minimo.