Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
Ofrecemos una política de devolución de 15 días: dispones de 15 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Requisitos para la devolución
Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe:
- Estar en el mismo estado en que lo recibiste
- Estar sin usar y sin haber sido llevado puesto
- Conservar su embalaje original
- Incluir el comprobante de compra
No se aceptarán artículos que muestren signos de uso.
Cómo iniciar una devolución
Para solicitar una devolución, escríbenos a seritsu.team@gmail.com.
Todas las devoluciones deben ser aprobadas antes de enviarse. No se aceptarán artículos enviados sin aprobación previa.
Gastos de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento.
Artículos dañados o incorrectos
Revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Si el artículo llega defectuoso, dañado o es incorrecto, contáctanos en un plazo de 48 horas desde la entrega y te daremos una solución adecuada.
Cambios
No realizamos cambios directos. Si deseas otro artículo, devuelve el original y realiza un nuevo pedido.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te avisaremos del resultado. Si se aprueba, el reembolso se emitirá al método de pago original. Los plazos de procesamiento pueden variar según tu proveedor de pago.
Derecho de desistimiento (UE)
Si resides en la Unión Europea, dispones además del derecho legal de desistimiento de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación. Nuestra política de 15 días amplía ese plazo mínimo.